返品・交換について

【返品・交換について】

◆商品がお手元に到着しましたら、必ず不良箇所がないかをご確認ください。
商品の検品には万全を期しておりますが、万一｢不良品｣の場合、速やかに｢正常品｣と交換させて頂きます。但し、商品の用意ができない場合に限り、返金対応とさせて頂きますので予めご了承下さい。
◆｢交換｣｢返金｣などの対応方法をご案内させて頂きますので、商品到着後5日以内にカスタマーサポート(tna@forize.jp)までメールにてご連絡の上、着払いにてご返送下さい。
※到着から5日以上経過した商品はご対応ができませんのでご注意ください。
※ご対応期間内にご返送いただけない場合は、ご対応ができませんのでご注意ください。
※返品、交換の手続きに多少のお時間を頂きますので、予めご了承ください。
※アウトレット品を含む福袋等の企画商品に関しましては、原則として返品・交換をお受けできません。

◆ご連絡の際に必ず以下項目を記載の上、メールにてご連絡ください。
(1)お名前
(2)ご注文番号
(3)ご注文頂いた商品番号
(4)返品・交換理由

※ご返送いただいた商品は、不良部分を確認次第、メールにてご連絡をいたします。
※検品の結果、不良がない場合は、お客様に商品をご返送させて頂きます。
※お客様都合の返品に関しましては弊社にて状況判断の上対応させて頂きます。

また、以下の場合はご返品・交換はお受けできません。
(1)到着から5日以上経過した商品
(2)使用済みあるいは洗濯後の商品
(3)お買上げ明細書、タグを紛失された商品
(4)お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
(5)ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)
(6)当サイト以外で購入した商品

【返金について】
返品商品到着確認後、7日以内にご指定口座にお振込致します。

【キャンセルについて】
ご注文完了後のキャンセルについてはお受けできません。ご購入の際には充分にご考慮の上ご注文下さい。
商品の受取拒否等をされた場合、次回から前払いをお願いする場合がございます。予めご了承下さい。

【カラー・形・サイズ及び変更について】
※ご覧になられる携帯電話、パソコンのモニターの設定及び特性上、実際の商品と比較し色・形などに若干の誤差が生じます。
※商品は全て平台に平置きし外寸を測定しておりますが、商品によっては1～2cmの誤差が発生する場合がございます。
※サイズは各商品ページに掲載しています。ご注文完了後の変更はお受けできません。ご購入の際には充分にご考慮の上ご注文下さい。

【クーリングオフについて】
特定商取引法での規定上、当サイトでの販売は｢クーリングオフ対象外｣となっております。
クーリングオフ制度とは、訪問販売における押売りなどの強制的な販売からお客さまを保護する制度です。
お客様自らのご意志で充分に検討が可能な通信販売に関しては適用を義務付けられておりません。ご購入の際には充分にご考慮の上ご注文下さい。

【返品連絡先】
[メール]
tna@forize.jp
[電話番号]
03-3358-6200
[営業時間]
11:00～18:00
[定休日]
土日、祝祭日
[返送先住所]
〒160-0004 東京都新宿区四谷1-7装美ビル1F
｢TOKYO NEW ARRIVAL OFFICIAL MOBILE STORE｣
株式会社フォーライズ

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